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Spécialiste de la relation client 2.0
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Social Media Monitoring
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Etudes, Analyses, Influence et Modération
Avec QualiDigital, vous avez toutes les cartes en main :
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- Animez vos communautés
Les français et les médias sociaux :
Etude réalisée par : Socialnomics, 2014.
Que pensent les internautes de la présence des marques sur les réseaux sociaux ?
Ils aiment donner leur avis ou demander conseil
Ils sont satisfaits des réponses apportées
Ils ne se sentent pas suffisament écoutés
Ils attendent une réponse en moins de 30 min
Nous garantissons une disponibilité à toutes heures, surtout en dehors des horaires de bureaux afin de ne manquer aucune information et de ne léser aucun client. 24h/24 et 7j/7.
Notre expertise vous permet de comprendre vos communautés pour partager avec eux et échanger de manière personnalisée.
Par le biais de nos analyses, nos conseils stratégiques et d’un premier niveau de réponse réactif, vos équipes en place se concentrent sur les actions à forte valeur ajoutée.
Issus du milieu digital et du web 2.0, nos collaborateurs sont passionnés par leur métier. Ils proviennent d'univers variés et apportent leur expertise à chacun de leurs projets.
Nous attachons une grande importance à la qualité de service que nous apportons. Nous proposons des offres sur-mesure pour s'adapter aux besoins de chacun.
Que disent les internautes sur votre marque ? Quels sujets abordent votre communauté ?
Quel est l'impact de votre communication digitale ? Quelles sont les réactions suite à vos prises de parole ?
Où en sont vos concurrents ? Sur quels canaux sont-ils présents ? Quel ROI génèrent-ils ? Quel danger représentent-ils ?
Comment communiquer pertinemment avec votre communauté ? Quelles techniques utiliser ?
Canaliser les conversations vers les espaces où vous avez la main. Evitez la dispersion des échanges.
Contrôlez les conversations qui vous concernent. Gagnez en réactivité pour réduire la frustration liée à l'attente.
Créez des espaces de dialogues pour votre communauté. Incitez vos ambassadeurs à agir. Pour que votre communication gagne en écho.
Développez votre communauté. Engagez et fidélisez les clients et prospects. Rayonnez sur tout l'Internet.
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